Termos e Condições de Uso do Compra Agora
Olá! Seja muito bem-vindo(a),
Como é bom ter você aqui com o Compra Agora.
Aqui você ficará por dentro das operações da nossa empresa e saberá mais sobre os termos e condições de uso da nossa plataforma.
Sabemos que ler termos e políticas nem sempre é uma tarefa fácil. Para descomplicar, adotamos um novo modelo de documento, deixando o "juridiquês" de lado.
Os novos termos e condições do Compra Agora estão divididos em:
Este documento foi atualizado pela última vez em 11 de maio de 2023, conta com 24 páginas e o tempo de leitura é de 40 minutos.
PARTE 1 - SOBRE O COMPRA AGORA
Nesta página, vamos falar sobre nós, o Compra Agora. Abaixo, entenda um pouco mais sobre quem somos, como operamos, qual o nosso mercado e quem é o nosso público.
1. O que é o Compra Agora?
O Compra Agora é uma plataforma B2B de e-commerce. Nós desenvolvemos um espaço de comércio, 100% digital, destinado a conectar as empresas que atuam no mercado de varejo.
Nós nascemos no ano de 2016, dentro do Grupo Unilever. Mas a nossa ousadia foi muito além e nos levou a fundar, em 2020, o Compra Agora como empresa separada e independente, visando atender as mais diversas indústrias e tê-las como protagonistas em nossa plataforma, e também alavancar os negócios do varejo dentro do ambiente digital.
Nosso propósito é ajudar você a comprar bem, vender bem e administrar bem o seu negócio. Por isso, em pouco tempo, nos tornamos uma das principais referências do pequeno varejista brasileiro.
2. Quais serviços nós oferecemos?
O Compra Agora oferece os serviços disponíveis no site, o qual também chamamos de a nossa ?plataforma?, bem como através do nosso aplicativo e Whatsapp.
O nosso papel é aproximar os varejistas e as indústrias cadastrados na nossa plataforma, possibilitando a venda, a reposição e o transporte do estoque de marcas e produtos selecionados.
Contamos com uma variedade de marcas nos mais diversos segmentos, como: cuidados pessoais, alimentos e bebidas, limpeza, higiene, saúde, bomboniere, bazar, utilidades, dentre outros.
E somos muito mais do que uma loja online. Trabalhamos com um ecossistema completo, que oferece uma ampla gama de serviços, benefícios e conteúdo.
3. Quem são os nossos usuários?
A utilização dos nossos produtos e serviços é restrita às indústrias e varejistas cadastrados com o Compra Agora. Na Parte 2 deste documento, explicamos as regras para cadastro.
Nós também aceitamos que vendedores e representantes autorizados dos distribuidores parceiros do Compra Agora acessem a plataforma através do Venda Assistida. Para conhecer melhor o Venda Assistida acesse o link no final da nossa página.
A nossa plataforma também possibilita o acesso de visitantes não cadastrados. Para esses visitantes, contudo, não será possível visualizar os valores dos produtos ou efetuar pedidos no site. A plataforma não se destina ao usuário final (consumidor).
4. Quem são os nossos parceiros?
Somos uma empresa construída a muitas mãos, formada pelos mais diferentes perfis, personalidades, experiências, conhecimentos e, acima de tudo, por muita paixão pelo nosso trabalho. Temos parcerias com diversas indústrias, o que torna nosso marketplace incrível!
Deu para perceber que as marcas e os produtos disponíveis na nossa plataforma são muito diversos e selecionados, não é? Eles estão em constante atualização de acordo com os negócios do Compra Agora.
Quer saber mais? Veja a lista atualizada dos parceiros que embarcaram com o Compra Agora nessa jornada de transformação digital: https://www.compra-agora.com/industria
5. Onde o Compra Agora opera?
Somos uma plataforma 100% online. Nosso site fica acessível 24h por dia e 7 dias por semana, possibilitando a reposição do estoque do varejista a qualquer hora e lugar.
Os produtos e serviços do Compra Agora são disponibilizados na plataforma de acordo com a localização cadastrada no site da Receita Federal.
Dessa forma, conseguimos conectar você com os distribuidores das Indústrias mais próximos e mais adequados ao seu negócio! Tudo para a sua conveniência na hora de realizar as cotações e fechar negócios.
PARTE 2 - CADASTRO E USO DA PLATAFORMA
Nesta segunda parte, você vai entender como se cadastrar e como usar a nossa plataforma. Abaixo, saiba mais sobre as regras e as condições para a utilização do site do Compra Agora.
1. Por que é necessário fazer um cadastro?
Para consultar as ofertas e utilizar os serviços do Compra Agora, os varejistas e usuário pessoa física (vendedores expressamente autorizados pelos distribuidores), deverão estar devidamente cadastrados na nossa plataforma.
O cadastramento e o credenciamento são medidas indispensáveis para a sua e a nossa segurança. O ecossistema do Compra Agora é um ambiente selecionado e controlado para oferecer a melhor experiência.
Por outro lado, caso você queira apenas acessar o nosso site, não tem problema. Todos podem acessar a plataforma como um visitante não cadastrado e com algumas restrições (de valores e de compras).
2. Quais são os requisitos do cadastro?
(a) Plena Capacidade Civil
Os termos e condições de uso do Compra Agora funcionam como um contrato, então é muito importante que todos os contratantes tenham mais de 18 anos e plena capacidade para realizar esta contratação.
Se você for uma empresa (no caso de varejistas), o cadastro deve ser realizado pelos seus representantes legais devidamente habilitados nos documentos societários.
Se você for um usuário pessoa física (vendedores expressamente autorizados pelos distribuidores), você deve ser maior de 18 anos e possuir plena capacidade civil para esta contratação.
(b) Validade do CNPJ e do CPF
O CNPJ (ou, no caso de vendedores dos distribuidores conectados à plataforma, o CPF) é uma das informações mais importantes do cadastro, pois ele é o que torna o seu acesso completamente vinculado à plataforma do Compra Agora.
No cadastro do varejista, preste muita atenção: você precisa informar um CNPJ válido perante a Receita Federal e regularizado no SINTEGRA - Sistema Integrado de Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços.
Com a ajuda do SINTEGRA, a maioria dos dados cadastrais (como razão social, inscrição estadual e endereço de entrega) serão transmitidos automaticamente para a nossa plataforma.
(c) Informações de Contato
A nossa plataforma também solicita alguns dados complementares no momento do cadastro, principalmente os seus dados de contato, que são muito relevantes para a nossa comunicação do dia a dia.
Nós confiamos em nossos usuários para manter os e-mails e as informações de contato sempre atualizados. Ao utilizar os nossos serviços, você se compromete a conferir e atualizar as suas informações de cadastro sempre que necessário.
Nós faremos toda a comunicação sobre novidades, pedidos, conteúdos etc. por intermédio da pessoa de contato informada por você no momento do cadastro, seja por e-mail, celular, telefone ou mensagem via WhatsApp.
(d) Confirmação do Cadastro
O Cadastro será concluído por meio de duas validações. A primeira, acontece através do número telefone informado, via SMS ou Whatsapp, já a segunda ocorre no final do processo, pelo seu e-mail.
Certifique-se que os dados estão corretos, não esqueça de finalizar e validar o seu cadastro.
Após confirmação, você estará apto a navegar no nosso site e efetuar a sua primeira compra! Fácil e rápido, não é mesmo?
O cadastro deve ser realizado através de um único número de CNPJ, CPF, telefone ou e-mail, não sendo possível realizar outro cadastro com os mesmos dados mencionados, salvo exceções definidas pelo Compra Agora
(e) Ativação do Cadastro
Após realizar o cadastro, o usuário será criado e o CNPJ estará sujeito à aprovação pelos distribuidores parceiros responsáveis pela sua faixa de CEP.
Lembramos que caso o varejista possua status pendente em determinado distribuidor, o usuário ainda conseguirá realizar compras por meio de pagamentos à vista ou via crédito com boleto faturado.
3. Por que manter as informações atualizadas?
(a) Responsabilidade pelas Informações
Você deve garantir a exatidão e veracidade das informações fornecidas na plataforma do Compra Agora. Nós não nos responsabilizaremos pela inexatidão dos dados informados no cadastro ou no ato de sua compra.
Você é responsável pelas informações que inserir na nossa plataforma (inclusive perante as autoridades, civil e/ou criminalmente), sendo também de sua responsabilidade mantê-las atualizadas.
(b) Validação das Informações
Nós poderemos verificar, a qualquer momento, se as informações fornecidas são verdadeiras. Se entendermos necessário, poderemos solicitar alguns documentos adicionais para validar as informações fornecidas no momento do cadastro.
Ao longo desse período de análise das informações por parte do Compra Agora, é possível que o seu acesso à plataforma seja suspenso. Não é uma regra, mas essa medida pode ocorrer visando a sua segurança, pelo menos até a conclusão da nossa análise.
(c) Informações Incorretas
Se nós encontrarmos dados incorretos, inverídicos ou dados não confirmados no seu cadastro, entraremos em contato com você para corrigir as suas informações ou enviar documentos complementares dentro de um prazo pré-estabelecido.
Para garantir a segurança de todos no nosso ecossistema, o Compra Agora pode tomar as seguintes medidas em situações mais drásticas:
4. O que acontece após o cadastro?
Ao se cadastrar no nosso site, você confirma e aceita os termos e condições de uso do Compra Agora bem como a Política de Privacidade do Compra Agora ("Política de Privacidade"), a qual você pode encontrar no seguinte link: Política de Privacidade Compra Agora .
Isso quer dizer que você poderá navegar no nosso site e efetuar compras. Aproveite!
Ao se cadastrar, entendemos que você leu, entendeu e que aceitou as regras, condições e obrigações estabelecidas nestes termos. A recusa a quaisquer das condições impedirá o uso dos nossos serviços.
Por fim, a realização do cadastro no nosso site também implica na sua concordância em receber notícias, promoções e informações sobre os programas do Compra Agora que podem ser do seu interesse.
Todas as campanhas promocionais estão sujeitas a disponibilidade de estoque nos distribuidores parceiros. E as promoções serão válidas somente para os produtos listados e somente após você clicar nos banners e/ ou links apresentados.
As promoções, combos e listas sugeridas poderão ser encerradas ou alteradas pelo Compra Agora sem aviso prévio.
Caso você queira cancelar o seu cadastro, por favor, siga o procedimento do item 5 abaixo. Caso você queira cancelar o envio de notificações promocionais, clique aqui: https://www.compra-agora.com/cliente/alterar .
5. Como cancelar o seu cadastro?
Você poderá cancelar seu cadastro com o Compra Agora a qualquer tempo. Basta realizar o cancelamento na plataforma. Se tiver qualquer dificuldade, nos avise por nossos Canais de Atendimento nos contatos ao final deste documento.
O cancelamento do seu cadastro seja você empresa, está condicionado às seguintes regras:
- O cancelamento não poderá ocorrer caso você tenha pedidos em aberto na plataforma (pedidos que não foram entregues, pagos ou pedidos que foram cancelados com Voucher em aberto).
- O cancelamento não poderá ocorrer caso você tenha um Voucher em aberto na nossa plataforma do Compra Agora. Neste caso, os nossos Canais de Atendimento poderão ajudar com a devida liquidação do crédito.
--- "Voucher" é o valor concedido a você nos casos em que não pode ocorrer o ressarcimento diretamente no cartão ou boleto.
- Atenção, caso você possua um Vale Compra Agora, este será extinto no momento do pedido de cancelamento da sua conta, de forma definitiva, sem a possibilidade de recuperá-lo, em caso de recadastramento, bem como convertê-lo em dinheiro.
--- "Vale Compra Agora" é a conversão de pontos acumulados no Programa de Fidelidade do Compra Agora, o qual pode ser utilizado como pagamento de pedidos na plataforma.
As regras de cancelamento são aplicadas exclusivamente para o varejista, os vendedores seguem as regras de inativação, descritas no Termo do Programa Venda Assistida.
É importante lembrar que o cadastro na plataforma do Compra Agora não é vinculado a qualquer outro Programa de fidelidade, sendo exclusivo do Compra Agora Serviços Digitais.
Quando você solicitar o cancelamento de sua conta, todos os seus dados serão devidamente anonimizados, com exceção de dados referentes aos pedidos ou dados que o Compra Agora precise manter em razão de lei ou para exercer os seus direitos nos termos da Política de Privacidade. Por questões de auditoria, é necessário que o Compra Agora preserve o histórico de pedidos da plataforma.
6. Como funciona o Programa de Fidelidade?
(a) Programa de Fidelidade do Compra Agora
O Compra Agora Fidelidade é um programa de relacionamento e recompensas desenvolvido pelo Compra Agora, direcionado aos varejistas e vendedores dos distribuidores das indústrias.
Nosso propósito é gerar valor e promover o crescimento e o fortalecimento do varejista de vizinhança que está sempre no centro de tudo.
O Compra Agora Fidelidade utiliza ferramentas para alavancar o negócio do pequeno varejista. O programa também promove o conhecimento por meio da gestão de dados e que incentiva o crescimento sustentável do varejo.
Seu objetivo central é conceder aos estabelecimentos e vendedores dos distribuidores das indústrias benefícios por meio de pontos de acordo com as compras realizadas na plataforma do Compra Agora. Consulte informações em https://www.compra-agora.com/fidelidade
7. Como funcionam as vendas via WhatsApp?
Nossos clientes também podem acessar nossa plataforma de vendas via WhatsApp, podendo fazer suas compras por meio desse canal, inclusive para Vendas Assistidas.
Você pode acessar a ferramenta de compras via WhatsApp clicando no ícone do WhatsApp disponível em nossa plataforma. Ao acessar a conversa, você receberá a mensagem de boas-vindas do nosso bot e precisará se identificar por meio do seu CNPJ ou CPF.
Por isso, atenção: o número de celular utilizado para realizar as compras via WhatsApp deve ser o mesmo número validado no seu cadastro na nossa plataforma.
Após ter seu acesso autenticado, você terá acesso a todo o menu do Compra Agora, incluindo acesso aos catálogos, promoções e podendo, se preferir, falar diretamente com um dos nossos atendentes.
O Compra Agora não se responsabiliza por indisponibilidades de ferramentas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a eventuais indisponibilidades do WhatsApp.
8. Quem são os responsáveis pelos produtos?
O serviço que nós oferecemos está relacionado tão somente à aproximação entre varejistas, distribuidores e/ou indústrias parceiras por meio da plataforma. Portanto, não é responsabilidade do Compra Agora a disponibilidade de produtos, preparo, envio e a disponibilização física a você, nosso cliente.
Todas essas questões são de responsabilidade integral das indústrias e/ou dos distribuidores que estão cadastrados na nossa plataforma.
Qualquer dúvida ou problema que você eventualmente venha a ter a respeito da descrição do produto, de vício, defeito, validade, preparo, separação de produtos, entrega, retirada ou quaisquer outras que se relacionem aos produtos, devem ser direcionadas às indústrias e aos distribuidores.
Mas não se preocupe! Todos os nossos parceiros são verificados e, justamente para facilitar a comunicação entre varejistas, distribuidores e/ou indústrias, nossa plataforma possui a identificação e os dados para contato de cada um.
9. Por que existe diferença de preço e de estoque?
O conteúdo do nosso site é atualizado e modificado periodicamente.
Os produtos apresentados no nosso site poderão sofrer variação de preços a depender do distribuidor responsável pela entrega e conforme disponibilidade dos produtos por parte do distribuidor.
Isso significa que nós não possuímos qualquer controle ou ingerência sobre os preços ofertados pelas indústrias nem sobre os preços praticados pelos distribuidores.
Você está ciente e concorda, ainda, que o Compra Agora não é, e não oferece, ferramenta de comparação de preços entre os produtos comercializados por diferentes distribuidores na plataforma.
A atualização do estoque dos distribuidores com a plataforma não ocorre em tempo real, de modo que a composição dos pedidos está sujeita à disponibilidade de estoque no momento da separação.
A dinâmica de disponibilidade dos produtos e a comunicação de ruptura dos pedidos é de total responsabilidade do distribuidor e/ou da indústria.
10. Existe valor mínimo para os pedidos?
Sim. O valor mínimo para pedidos varia de acordo com cada distribuidor e pode ser alterado conforme a combinação de produtos.
11. Quais são as formas de pagamento?
Como regra, o pagamento dos pedidos poderá ser à vista por meio de cartão de crédito, boleto antecipado ou PIX, caso esta opção esteja disponível, ou a prazo (boleto faturado ou parcelado) mediante a avaliação de crédito periódica realizada por empresa parceira do Compra Agora disponível na plataforma ou por meio de avaliação de distribuidor que conta com opções de crédito próprias. Outras opções de crédito poderão ser disponibilizadas pelo Compra Agora, a seu critério.
12. Como funciona a análise financeira e de crédito?
Ao se cadastrar e utilizar os serviços do Compra Agora, os seus dados de cadastro poderão ser compartilhados com as empresas do grupo econômico do Compra Agora e/ou com parceiros de negócio.
Tal compartilhamento ocorre para possibilitar o envio de publicidades, suporte e desenvolvimento de novos serviços ou negócios, atualização do seu cadastro, viabilização da prestação dos serviços contratados, dentre outros.
O Compra Agora conta com parceiros de serviços financeiros estratégicos para realizar a avaliação de crédito periódica.
O Compra Agora e seus parceiros poderão coletar, tratar e compartilhar os seus dados cadastrais, financeiros e pessoais.
O compartilhamento dos dados estará sempre sujeito a estes Termos de Uso e à Política de Privacidade do Compra Agora e observará as determinações da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e o dever de confidencialidade.
Os parceiros poderão solicitar diretamente outras informações sobre os usuários, cuja coleta, armazenamento e tratamento não serão de responsabilidade do Compra Agora, se realizados diretamente pelos parceiros.
Importante! Os parceiros do Compra Agora possuem canais de atendimento próprios. Nos consulte que vamos te informar com quem você poderá conversar.
Lembramos que a análise de crédito é realizada exclusivamente pelos nossos parceiros, não tendo o Compra Agora qualquer interferência, poder de decisão ou responsabilidade quanto às solicitações e aprovações de crédito.
13.Quem realiza a entrega dos pedidos?
O prazo de entrega anunciado é contado após o faturamento do pedido. Os produtos adquiridos pela plataforma do Compra Agora serão faturados e entregues pelos distribuidores credenciados e indicados pelas parceiras do Compra Agora.
A entrega poderá ser realizada por um ou mais distribuidores, a depender do caso. Você pode verificar o nome do(s) distribuidor (es) responsável(is) pelo faturamento e pela entrega no seu carrinho de compras.
O endereço considerado para realização da entrega dos pedidos é o mesmo previsto no SINTEGRA, conforme explicamos no Item 2, quando falamos do cadastro na plataforma. Esse endereço está vinculado ao seu CNPJ, informado no momento do cadastro.
A conferência dos pedidos e produtos deverá ser feita por você, varejista, no momento do recebimento do pedido. Caso algo não esteja de acordo deverá informar ao motorista no ato de entrega.
14. Você precisa alterar o endereço de entrega?
A responsabilidade pela indicação do endereço de forma correta é do varejista. Caso o endereço do cadastro esteja incorreto ou caso deseje indicar um novo endereço, você deve entrar em contato com os nossos Canais de Atendimento.
Importante! Para a mudança de endereço, é necessário que os nossos atendentes façam uma consulta ao SINTEGRA para verificação do vínculo com o novo endereço indicado com os dados oficiais cadastrados na Receita Federal. Se estiver tudo certo, então podemos realizar a mudança no cadastro.
15. Por que o seu pedido não foi entregue?
Existem algumas hipóteses para que um distribuidor e/ou uma indústria deixe de entregar o seu produto. O seu pedido não será entregue nos casos de:
- Cancelamento voluntário do pedido pela plataforma do Compra Agora e/ou pelos nossos Canais de Atendimento, sendo efetuado pelo distribuidor.
- Tentativa frustrada de contato com você no momento da separação dos produtos, a depender da natureza do produto.
- Tentativa frustrada de contato com você no momento da entrega do pedido e/ou caso a pessoa autorizada a receber a compra não se encontre no endereço indicado.
--- Neste caso, você deverá entrar em contato com os nossos Canais de Atendimento, podendo optar pelo estorno do valor pago dependendo da forma de pagamento selecionada no momento da compra.
- Nas hipóteses de não confirmação do pagamento, tais como compra não autorizada pela operadora do cartão ou não-confirmação do pagamento do boleto antecipado ou do PIX.
- Na hipótese em que, por indisponibilidade de estoque, o valor da cesta de produtos adquiridos seja inferior ao valor mínimo exigido pelo Distribuidor para a realização da entrega do pedido.
O prazo de entrega é delimitado pela região de atuação de nossos distribuidores parceiros e pela combinação de produtos.
16. Como ocorre o reembolso caso meu pedido não seja entregue?
A forma do reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Em caso de pagamentos à vista, via cartão de crédito boleto à vista ou PIX, haverá o estorno do valor no seu cartão de crédito ou conta corrente. Caso prefira, você terá também a possibilidade de receber seu reembolso por meio de um Voucher, como valor na sua carteira virtual.
Caso tenha realizado pagamento faturado, favor entrar em contato com o distribuidor responsável pela sua compra.
PARTE 3 - COMPROMISSOS E OBRIGAÇÕES
Na terceira parte, vamos passar por tudo o que você precisa saber ao aceitar os nossos termos e condições de uso. Em seguida, entenda os compromissos, obrigações e declarações deste contrato.
1. Com funciona este documento?
Quando você se cadastra com o Compra Agora, nós entendemos e você declara ter lido, entendido e aceitado todas as regras, condições e obrigações estabelecidas neste documento.
O conteúdo deste documento está, a qualquer tempo, sujeito a modificações, com o objetivo de melhorar a sua experiência com o Compra Agora e de aprimorar os serviços por nós disponibilizados.
Quando este documento for modificado, as novas condições de uso terão validade imediata, a partir do momento em que o documento atualizado for disponibilizado no Site do Compra Agora.
Na Introdução dos nossos Termos você poderá conferir quando ocorreu a última atualização dos nossos termos e condições de uso.
2. Quais são as suas responsabilidades?
Quando você aceita estes termos e condições de uso, nós entendemos que você está ciente e concorda em assumir as seguintes responsabilidades e obrigações perante o Compra Agora.
Você está ciente, concorda e se obriga a assumir o pagamento integral dos pedidos efetuados na plataforma do Compra Agora, quando devidamente entregues pelos respectivos distribuidores responsáveis pela comercialização de tais produtos.
Em caso de inadequação, defeito ou danos no produto, você está ciente e concorda em isentar o Compra Agora de quaisquer indenizações cabíveis, buscando soluções através dos Canais de Atendimento disponíveis na nossa plataforma ou nas plataformas das indústrias e dos distribuidores credenciados.
Ao utilizar a plataforma do Compra Agora, você está ciente e concorda em não praticar quaisquer dos atos descritos abaixo, garantindo que os seus funcionários e representantes também não os pratiquem:
- Violar quaisquer regras, regulamento ou legislação aplicáveis a estes termos e condições de uso;
- Violar quaisquer direitos de propriedade intelectual ou de privacidade aplicáveis a estes termos e condições de uso;
- Informar qualquer dado ou material inverídico, dúbio, fraudulento, enganoso, danoso ou que, de qualquer forma, possa ser considerado ilegal no contexto destes termos e condições de uso;
- Violar quaisquer de suas obrigações contratuais ou de confidencialidade com relação a destes termos e condições de uso ou aos serviços prestados por nós;
- Infringir ou tentar burlar quaisquer medidas de segurança da plataforma do Compra Agora ou de parceiros; e/ou
- Realizar qualquer tentativa de fraude ou passar-se por outra pessoa ou organização.
3. Quais são as responsabilidades do Compra Agora?
Quando você aceita estes termos e condições de uso, o Compra Agora garante e concorda em assumir as seguintes responsabilidades e obrigações perante a você e aos demais usuários da plataforma:
- O Compra Agora é responsável por empreender seus melhores esforços para possibilitar a realização de pedidos de compra dos produtos anunciados e comercializados pelas indústrias e/ou pelos distribuidores cadastrados de forma satisfatória.
- O Compra Agora é responsável por prover soluções técnicas adequadas e eficazes para a devida comunicação e intermediação entre distribuidores ou indústrias (quando não houver distribuidor como intermediário) e os varejistas.
--- É de responsabilidade integral dos distribuidores ou das indústrias, conforme o caso, a entrega efetiva e tempestiva dos produtos e a qualidade dos itens comercializados.
- O Compra Agora é responsável por fornecer o nome do fornecedor e/ou distribuidor, o valor de pedido mínimo e o prazo de entrega estimado, relacionado às compras efetivadas dentro da plataforma por parte dos varejistas.
--- Essas informações serão disponibilizadas no site da plataforma tanto no momento do carrinho de compra quanto na conclusão do pedido.
- O Compra Agora é responsável por proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações fornecidas por você.
- Compra Agora não é responsável pela reparação de prejuízos que possam advir de apreensão e cooptação indevida de dados por terceiros que, rompendo os sistemas de segurança que atendam às obrigações de segurança de tratamento de dados previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, consigam acessar essas informações.
4. O que está fora do escopo do Compra Agora?
O Compra Agora não será responsabilizado por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos por você, de qualquer natureza, decorrentes de fatos, ações ou omissões fora do nosso controle ou que não derivem de nossa culpa exclusiva. Isso, inclusive quando decorrente de falha na internet, no site, no sistema ou no servidor utilizado por você, bem como decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior.
5. Como nós protegemos os seus dados?
O Compra Agora leva a privacidade a sério e utilizará e protegerá quaisquer dados pessoais fornecidos por você de acordo com as leis aplicáveis e a sua Política de Privacidade, disponível em: Política de Privacidade Compra Agora
Os dados pessoais coletados no seu cadastro e ao longo da utilização dos nossos serviços ficam armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e só poderão ser acessados por pessoas qualificadas e previamente autorizadas por nós.
O Compra Agora, as indústrias parceiras, os distribuidores e os nossos parceiros comerciais usarão seus dados pessoais voluntariamente informados, como nome, e-mail, endereço, dados bancários, dentre outros, para os fins específicos das atividades do site.
Em especial, usamos os dados de forma controlada, para comercializar e entregar os produtos ofertados, e para iniciativas de marketing e de publicidade das respectivas marcas, sendo que a aceitação dos termos do presente documento implica na concordância expressa com o uso dos seus dados pessoais para os fins específicos mencionados.
Ao se cadastrar no Compra Agora e adquirir os produtos no Site, você concorda com a coleta, guarda, uso e compartilhamento dos seus dados pessoais para os fins aqui especificados.
Para maiores informações sobre como processamos seus dados pessoais e sobre seus direitos, favor acessar a nossa Política de Privacidade ou entrar em contato com o nosso Canal de Atendimento.
6. Quais as nossas regras de propriedade intelectual?
O Compra Agora é a parte legítima titular dos direitos legais de propriedade intelectual da plataforma objeto da licença de uso cedida por estes termos e condições de uso.
Quando você aceita estes termos e condições de uso, nós entendemos que você também está ciente e concorda com o seguinte:
? É expressamente proibida qualquer tipo de reprodução, modificação, divulgação, exploração de conhecimentos, know-how, tecnologia, programa de computador, dados confidenciais, dados de preços publicados na plataforma, conteúdos inseridos na plataforma pertencente ao Compra Agora, sendo inclusive proibida a prática de raspagem de dados; e
? Todo elemento identificador do Compra Agora, bem como qualquer elemento identificador criado pelo Compra Agora, incluindo, mas não só, os logotipos, marcas exibidas em qualquer plataforma são de propriedade exclusiva do Compra Agora ou de terceiro e devidamente licenciado ao Compra Agora e somente devem ser utilizadas por você mediante o consentimento prévio por escrito do Compra Agora ou do legítimo proprietário da respectiva marca.
7. O que fazer no caso de problemas ou conflitos?
Sempre que tiver alguma dúvida sobre o Compra Agora ou precisar resolver qualquer problema, você pode entrar em contato com os nossos Canais de Atendimento, disponíveis em: Atendimento - Compra Agora (site.com) .
Os nossos canais de atendimento funcionam das 9h às 18h horas (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira. Ficaremos muito felizes em ajudar! O seu contato é muito importante para o Compra Agora.
Em última instância, caso realmente não seja possível resolver o seu problema amigavelmente, o foro judicial competente para julgar qualquer disputa relacionada aos serviços prestados pelo Compra Agora será o Foro Central da Comarca de São Paulo.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com os nossos times.
Sabemos que, de vez em quando, pode bater aquela dúvida. Por isso nós temos uma seção de Perguntas e Respostas frequentes: https://compra-agora.my.site.com/atendimento/s/
Caso a sua dúvida não esteja no link acima, não tem problema! Nós também disponibilizamos os seguintes Canais de Atendimento para você falar com a nossa equipe sempre que precisar: https://compra-agora.my.site.com/atendimento/s/
E mais! Fique ligado nas Canais Oficiais do Compra Agora para receber as novidades do nosso negócio em primeira mão:
Facebook: @compraagora
Instagram: @compraagora.brasil
LinkedIn: @compraagora-brasil
Lembrando que o Compra Agora é um e-commerce totalmente digital e que não tem um estabelecimento físico para receber os nossos usuários, clientes, amigos e parceiros.
De qualquer forma, você não vai precisar nos visitar presencialmente, nós resolvemos tudo de forma online, rápida e descomplicada!
Até logo!
Muito obrigado.
